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网易公司透露，为保证网易邮箱4.5亿用户和网易游戏的8000万用户的账号安全，2010年起他们成立了人脸识别研发团队。不过，不少用户对这种全新的安全验证方式表示欢迎的同时，也提出种种疑虑。“如果电脑前无摄像头或摄像头设备出错，造成人脸验证失败怎么办？”据了解，网易电子邮箱为此推出了辅助认证系统，通过用户绑定的手机号码获取短信验证码登录，确保用户在人脸识别功能失效时也能登录邮箱。
同时也有更多网友提出，人脸和拍照环境处于动态变化中，邮箱登录能否“智能”应对？如人随着年龄增长面部变老、女性不同风格的化妆带来面部变化、登录邮箱时拍照的环境、光照条件变化等，都对人脸识别有影响。网站如何既保证“人脸识别”的精准度，又能有适当的“包容度”，方便用户？网易杭州研究院副总监汪源表示，目前的人脸识别系统能够应对通常的变妆和光线变化。“不过，目前在国际互联网领域，尚无在用户安全方面运用人脸识别系统的先例。网易作为探索者，还需要在实际应用中逐渐积累。”
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